Website-Relaunch: Was vor dem Go-live geklärt sein muss

Die neue Website ist fertig. Die Gestaltung wirkt klarer, das Team ist zufrieden, der Launch-Termin steht. Dann fällt auf: Der Link aus einer alten Kundenmail führt ins Leere. Eine häufig genutzte Download-Seite fehlt. Das Kontaktformular verschickt keine Nachricht an die richtige Person.

Ein Relaunch verändert ein System, das bereits benutzt wird. Deshalb braucht er neben einem Design-Briefing einen Übergabeplan. Die folgenden Fragen helfen dir, diesen Plan mit deiner Agentur oder deinem internen Team zu konkretisieren.

Welche Inhalte leisten heute schon Arbeit?

Erstelle vor dem Projektstart eine Liste der wichtigen Seiten. Dazu gehören Leistungen, häufig gelesene Artikel, Downloads und Seiten, die der Vertrieb verschickt. Frage auch im Support nach: Welche Links werden regelmäßig an Kunden weitergegeben?

Ergänze bei jeder Seite ihre Aufgabe. Soll sie eine Frage beantworten, einen Vergleich ermöglichen oder eine Anfrage vorbereiten? Notiere außerdem, wer den Inhalt fachlich prüfen kann. So entsteht eine Grundlage für Entscheidungen, die nicht allein vom Alter oder Aussehen einer Seite abhängen.

Ein Artikel, der selten besucht wird, kann für eine bestimmte Käufergruppe wertvoll sein. Eine viel besuchte Seite kann dagegen Fragen anziehen, die wenig mit deinem Angebot zu tun haben. Bewerte deshalb Inhalt, Nutzung und Geschäftsziel gemeinsam.

Wer entscheidet, was übernommen wird?

Vergib für jeden wichtigen Inhalt eine Entscheidung: behalten, überarbeiten, zusammenführen oder entfernen. Benenne eine Person, die diese Entscheidung freigibt. Das verhindert, dass wertvolle Informationen zwischen Textarbeit, Design und Entwicklung verschwinden.

Eine fiktive Beratungsfirma könnte etwa drei ähnliche Leistungsseiten zusammenführen. Vorher sollte sie prüfen, ob deren Zielgruppen wirklich dieselben Fragen haben. Wird eine Seite nur deshalb gelöscht, weil sie im neuen Menü keinen Platz hat, ist die Struktur möglicherweise noch nicht fertig gedacht.

Was passiert mit bestehenden URLs?

Wenn Adressen wechseln, plane den Übergang vor dem Launch. Google empfiehlt eine Zuordnung alter zu neuen URLs und permanente Weiterleitungen zum passenden Ziel. Pauschale Weiterleitungen auf eine unpassende Startseite solltest du vermeiden. Auch vorübergehende Schwankungen in der Suche sind bei einem Umzug möglich.

Die praktische Projektfrage dazu lautet: Wer erstellt die Zuordnung, wer setzt sie um und wer prüft sie? Diese drei Aufgaben können bei unterschiedlichen Personen liegen. Lass dir anhand wichtiger Seiten zeigen, dass der Übergang tatsächlich funktioniert.

Kann ein Interessent die wichtigste Aufgabe erledigen?

Teste mit einer Person außerhalb des Projektteams einen vollständigen Weg: eine Leistung finden, den Umfang verstehen, einen Beleg ansehen und Kontakt aufnehmen. Gib ihr nur die Aufgabe, keine Bedienungsanleitung. Notiere, wo sie nachfragen muss.

Teste denselben Weg auf einem Smartphone. Schicke eine echte Testanfrage mit erfundenen Kontaktdaten, die klar als Test markiert sind. Prüfe Eingang, Zuständigkeit, Bestätigung und Antwortweg. Eine sichtbare Erfolgsmeldung allein zeigt noch nicht, dass die Anfrage im Arbeitsalltag ankommt.

Was wird nach dem Launch beobachtet?

Halte vor dem Wechsel einen Ausgangsstand fest: relevante Anfragen, wichtige Einstiegsseiten und typische Probleme. Vereinbare danach einen festen Termin zur Auswertung. Ohne Zuständigkeit wird aus „Wir behalten das im Blick“ schnell eine Aufgabe für niemanden.

Bei URL-Änderungen gehört dazu auch eine technische Kontrolle der Suchwege. Für Details zu Indexierung und Umzug nutze die Dokumentation von Google Search Central. Geschäftlich zählt daneben, ob passende Interessenten den Kontaktweg finden und die richtigen Informationen erhalten.

Eine Freigabe, die mehr bedeutet als „sieht gut aus“

Bitte vor dem Go-live um eine gemeinsame Durchsicht: Sind wichtige Inhalte freigegeben? Sind bestehende Links berücksichtigt? Funktionieren die Kernaufgaben? Ist klar, wer nach dem Start Fehler bearbeitet? Jede offene Antwort bekommt eine zuständige Person und einen Termin.

Wie Struktur und Gestaltung zusammenarbeiten, erklären wir in Eine Website ist keine Broschüre. Für deinen nächsten Relaunch findest du hier unsere Webdesign- und Entwicklungsleistungen. Sprich mit uns über den geplanten Wechsel.